Transformer le quotidien de vos collaborateurs peut contribuer à améliorer la relation client.

Pour SOCODN, spécialiste de la découpe de viande, charcuteries et volailles à la demande, basé en Basse-Normandie, «passer du crayon de bois à une informatique en SaaS a été un virage déterminant.»

La mise en place d’un CRM mobile a changé la façon de travailler des commerciaux. Plus efficients dans la prise des commandes, ils la saisissent, en quelques clics, directement avec leurs clients. Ce gain de temps les rend plus réactifs pour répondre à de nouveaux besoins mieux identifiés.
Pour Christophe HARDY, DG, et son équipe, qui est passée de 2 à 25 salariés en 12 ans, la qualité des relations humaines est l’un des fondamentaux du service client.
‘‘On accorde une grande importance aux relations humaines et au service client qui va avec.’’